Z průzkumu, který provedla ING Bank a zveřejnila 18. září 2019, vyplynulo, že 41 % mělo ohledně kryptoměn vysoká očekávání, zatímco přibližně každý čtvrtý respondent (23 %) měl nízká očekávání. Třetina (32 %) dotazovaných lidí věří, že kryptoměny jsou budoucností online placení.

Průzkum, v jehož rámci na otázky o kryptoměnách odpovídá 15 000 Evropanů z 15 různých zemí, také odhalil, že více než čtvrtina (27 %) tvrdí, že jsou otevřeni přijímání nových kryptoměnových nabídek od známých značek a orgánů, přičemž se domnívají, že banky by měly nabízet běžné účty i pro kryptoměnová aktiva. Další čtvrtina respondentů (27 %) se domnívá, že kryptoměny kontroluje ústřední orgán, zatímco 34 % se domnívá, že ne. 44 % nemá k dané věci stanovisko. Velká většina (63 %) všech dotázaných Evropanů ví, že hodnota kryptoměnových aktiv se neustále mění a 73 % ví, že kryptoměna je typ digitální měny.

51 % respondentů věří, že kryptoměny je možné utratit ve většině obchodů, což není pravda. Kryptoměny nejsou ve většině obchodů akceptovány, pokud se nenacházíte v „bitcoinovém městě“, jako je například nizozemský Arnhem nebo někde v Japonsku. Webová stránka CoinMap v současnosti ukazuje, že na celém světě existuje 15 430 kamenných provozoven, kde se dá platit kryptoměnami.

Autor zprávy uvádí, že ačkoli většina z respondentů již o kryptoměnách slyšela, znalost veřejnosti je stále omezená. Překvapivě také poznamenává, že „právě skupiny s nižší úrovní znalostí byly otevřenější budoucímu přijetí“. Jak uvedl Cointelegraph v polovině srpna, online průzkum bankovním gigantem ING zjistil, že Rakušané jsou ohledně bitcoinu a kryptoměn obecně nejskeptičtější.